Esta Política de Privacidad describe cómo EMPATÍA Life OS (“nosotros”, “la app”), parte del Método EMPATÍA, recopila, usa, almacena y protege tu información cuando usas la plataforma web y los canales de mensajería (WhatsApp y Telegram). Al usar la app aceptas estas prácticas.
1. Responsable y contacto
Responsable del tratamiento: Método EMPATÍA. Para cualquier asunto de privacidad o ejercicio de derechos, escríbenos a hola@metodoempatia.com.
2. Qué datos recopilamos
- Cuenta: correo electrónico y datos de autenticación.
- Perfil y onboarding: nombre, edad (opcional), ubicación, ocupación, contexto vital, objetivos, prioridades, hábitos, preferencia de tono y consentimientos.
- Datos de uso del método: evaluación de dominios de vida, metas, proyectos, tareas, hábitos, check-ins AM/PM, revisiones semanales, decisiones (filtro Salud–Dinero–Amor) y avances del Método EMPATÍA.
- Conversaciones con el coach: los mensajes que intercambias con el asistente y los insights/patrones derivados.
- Memoria personal: notas, frases recurrentes y observaciones de patrones que permiten dar continuidad.
- Mensajería (WhatsApp/Telegram): si vinculas tu cuenta, guardamos el identificador del chat/número para reconocerte, y el historial de la conversación con el bot.
- Eventos de seguridad: si se detectan señales de crisis, registramos solo la categoría del evento (no el contenido sensible) para tu protección.
3. Cómo usamos tus datos
- Personalizar el acompañamiento y recordar tu contexto entre sesiones.
- Generar respuestas del coach mediante inteligencia artificial.
- Detectar patrones y sugerir acciones, hábitos y recordatorios.
- Operar y mejorar la plataforma y su seguridad.
4. Inteligencia artificial
Tus mensajes y el contexto relevante se procesan con proveedores de IA (actualmente OpenAI) para generar las respuestas del coach. No usamos tus datos para entrenar modelos de terceros. La IA puede cometer errores; sus respuestas son orientación, no verdades absolutas.
5. Proveedores que nos ayudan (encargados)
- Supabase — base de datos y autenticación.
- OpenAI — generación de respuestas de IA.
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Meta (WhatsApp) y Telegram — canales de mensajería, si decides usarlos.
- Vercel — alojamiento de la aplicación.
Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y solo para prestarnos el servicio.
6. Seguridad
Aplicamos seguridad a nivel de fila (RLS) para aislar los datos de cada usuario, cifrado en tránsito (HTTPS) y resguardo de las claves del lado del servidor. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
7. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes exportar o borrar tus datos en cualquier momento desde Cuenta dentro de la app, o solicitándolo a hola@metodoempatia.com. Consulta también la página de eliminación de datos.
8. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos, así como retirar consentimientos (derechos ARCO en México y equivalentes). Para ejercerlos, escríbenos a hola@metodoempatia.com.
9. Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.
10. No es terapia
EMPATÍA Life OS es una herramienta de coaching y desarrollo personal. No es terapia, atención médica ni psiquiátrica y no sustituye a un profesional de salud. Si vives una crisis o riesgo, busca ayuda humana inmediata; en México, llama al 911.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.